E-commerce in kaart gebracht

Verkopen op afstand via het internet biedt de consument veel voordelen. Meer en meer mensen kiezen deze manier van shoppen daar ze weinig vrije tijd hebben, gemakkelijk product- en prijsinformatie kunnen opvragen en niet meer met cash geld dienen te betalen.

Steeds meer Belgen vinden dan ook hun weg naar het internet. Het aantal privé-internetaansluitingen lag in het eerste kwartaal van 2007 opnieuw 10 procent hoger dan een jaar eerder. Het aantal aan- en verkopen via het internet (e-commerce) stijgt nog opmerkelijker: uit de cijfers van BeCommerce, de associatie van afstandverkopers, blijkt dat de elektronische handel in ons land afgelopen jaar verdubbelde tegenover 2005. Voor heel 2007 gokt BeCommerce opnieuw op een verdubbeling van de bestedingen op jaarbasis.

Volgens een onderzoek naar online betalen in België, dat door Research Solution in opdracht van Citibank werd uitgevoerd, blijkt dat vanwege de vermeende veiligheidsrisico’s amper 29% van de Belgen al eens iets online kocht.

Maar daar waar geld is, zijn onvermijdelijk ook criminelen
te vinden. De opmars van oplichtingen via het internet is
even sterk als die van de legale toepassingen. In 2006 heeft
het Centraal Gerechtelijk meldpunt internetmisbruik van de
Federale Politie 27.204 meldingen van internetfraude
geregistreerd. In 2005 waren dat er nog ‘maar’ 16.150.

Quasi 50% van alle Belgische intergebruikers heeft nog geen
e-commerce ervaring. Kopen op afstand via het internet wordt
nog te vaak als een risicovolle onderneming beschouwd.
Eén van de redenen is dat de verkoper en koper elkaar
niet kennen.
De verkoper wil zeker zijn van het geld
en wenst een vooruitbetaling, liefst alvorens hij of zij
de goederen heeft verstuurd.
De koper wenst eerst de koopwaar te ontvangen en te
inspecteren alvorens te betalen. De meest voorkomende fraude
op het internet is dan ook direct gerelateerd aan deze patstelling.
Meestal is de koper het haasje, waardoor grote groepen
consumenten huiverig zijn om online spullen te kopen.

Vanwege de enorme omvang van dit wantrouwen
(2005: ‘Testaankoop raadt iedereen af online
te kopen’) is er sprake van een
maatschappelijk probleem dat een groei van de e-commerce
ernstig belemmert.

Vele oplossingen zijn al bedacht.
Al langer bekend is het Be-commerce label. Ook staan op de Be-commerce site tips beschreven hoe je veilig online kunt kopen.
Ook Unizo, de Belgische Unie van zelfstandige ondernemers,
lanceerde een label voor veilige webshops.
Gekeken wordt naar de betrouwbaarheid van webshops, naar de betalingspolitiek en naar de afhandeling van de bestelling.

Al deze oplossingen geven nuttige tips, maar geen enkele directe garantie. PAY&DELIVER doet dat wel.
We make sure you get what you want.
Wij zorgen ervoor dat je als koper het bestelde goed ontvangt en
als verkoper het geld. Wij bewaken de veiligheid in alle stappen
van de transactie. Zo zijn de beide partijen tevreden.
Dit doen we door de gouden regel binnen verkoop op afstand als standaard in te stellen, zowel bij handelen tussen consumenten onderling als bij handelen tussen webshops en consumenten.
’Niet tevreden? Geld terug‘ garantie.