Geschillenregeling

Bindend advies; algemeen

In Nederland zijn er verschillende vormen van Alternative Dispute Resolution (ADR; Anders Dan Rechtspraak). Kenmerkend voor ADR is dat het geschillen oplost buiten de rechter om. De meest voorkomende vormen zijn:

1. Arbitrage lijkt van deze drie nog het meest op rechtspraak; er is sprake van een ‘strikte’ procedure, een gespecialiseerde ‘arbiter’ en van een direct uitvoerbare uitspraak. Ook qua kosten en tijdsduur verschilt arbitrage niet veel van een rechtzaak.

2. Mediation komt het minst overeen met rechtspraak; partijen komen zelf, onder begeleiding van een mediator, tot een oplossing. Mediation wordt tegenwoordig veel gebruikt bij het oplossen van problematische arbeidsrelaties en potentiële echtscheidingen.

3. Bindend advies lijkt op arbitrage met het grote verschil dat bij bindend advies de partijen zelf mogen beslissen op welke manier het geschil opgelost moet gaan worden. Komen partijen er niet uit dan beslist een door hen ingeschakelde derde. Hoe werkt het bindend advies bij PayDutch?

Voorwaarden voor een GRATIS bindend advies bij PayDutch
De PayDutch bindendadviesprocedure

1. Omvang geschil
Ontstaat er een geschil tussen partijen nadat de koper de zaken heeft retour gezonden, of nadat de werkzaamheden niet conform afspraak zijn uitgevoerd, dienen ze eerst samen te proberen tot een oplossing te komen. Het gaat daarbij om de vraag welke verdeelsleutel moet worden aangebracht met betrekking tot het onder PayDutch rustende bedrag.

2. Onderhandelingen
Voorafgaand aan het bindend advies hebben partijen 30 dagen de mogelijkheid om onderling het geschil op te lossen. Zij wisselen verplicht hun standpunten uit binnen de onderhandelingsomgeving van de PayDutch-site en kunnen aan elkaar voorstellen doen om de zaak in der minne te schikken. Komen partijen tot een regeling, wordt dit door beide partijen aan PayDutch gemeld en zal PayDutch voor de betaling op basis van de afspraak zorgdragen. Deze correspondentie vormt, ingeval partijen geen oplossing bereiken, de input voor de Bindend adviseur.

3.  Bindend adviseur
Als Bindend adviseur treedt een door PayDutch aangewezen deskundige op. Deze zal op basis van de informatie uit de onderhandelingsomgeving en eventueel aanvullende informatie van partijen binnen 14 dagen nadat het geschil aan hem is voorgelegd op basis van redelijkheid en billijkheid de voor partijen bindende uitspraak doen. Vooraf heeft hij zich ervan vergewist dat er hoor en wederhoor is toegepast door de schriftelijke reacties van partijen te vragen. Er is geen mondelinge behandeling of zitting. Het bindend advies beperkt zich tot een uitspraak omtrent de eventuele verdeling van het onder PayDutch rustende bedrag tussen partijen en/of tot het verplichten van een partij tot het al dan niet (terug)zenden van een geleverde zaak en op wiens kosten dat moet gebeuren.

4. Bindend advies
Een bindend advies bindt partijen met ingang van de dag dat dit door de Bindend adviseur is gegeven. De Bindend adviseur kan geen schadevergoeding opleggen. De Bindend adviseur kan wel een boete, zoals bedoeld in artikel 6.91 van het Burgerlijk Wetboek, stellen op het niet nakomen van het bindend advies. De boete wordt door het enkele niet nakomen verschuldigd zonder dat daartoe nog enige nadere ingebrekestelling nodig is.

5. Vernietiging
Vernietiging van de in het bindend advies gegeven beslissing(en), zoals bedoeld in artikel 7:904 van het Burgerlijk Wetboek, kan alleen plaatsvinden door de gewone rechter. Daartoe moet het bindend advies binnen twee maanden na de uitspraak aan de bevoegde rechter worden voorgelegd. Indien een rectificatie bindend advies, zoals bedoeld in artikel 15 lid 8, is gegeven, neemt deze termijn pas een aanvang op de dag na verzending van het rectificatie bindend advies. Vernietiging is alleen mogelijk, indien gebondenheid aan het bindend advies, in verband met de inhoud of de wijze van totstandkoming daarvan, in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn. Indien een daartoe strekkende vordering niet binnen de hiervoorgenoemde termijn aan de bevoegde rechter is voorgelegd, wordt het bindend advies onaantastbaar.

6. Bewijs
De toelaatbaarheid van de bewijsmiddelen, de bewijslastverdeling en de waardering van het bewijsmateriaal staat ter vrije beoordeling van de Bindend adviseur.

7. De kosten
Het bindend advies is gratis, maar PayDutch behoudt zich het recht voor om in voorkomende gevallen de partij die misbruik maakt van het instrument bindend advies de daadwerkelijke kosten van het Bindend advies in rekening te brengen, met een minimum van € 150.

8. Niet voorziene gevallen
In alle gevallen die niet zijn voorzien in dit reglement, beslist de Bindend adviseur.

9. Aansprakelijkheid
De Bindend adviseur, zijn werkgever noch PayDutch kunnen aansprakelijk worden gesteld voor enig handelen of nalaten met betrekking tot de geschillenoplossing, daarin begrepen de inhoud van het bindend advies.

10. Toepasselijk recht
Het Nederlandse recht beheerst de werking van dit reglement, alsmede de rechtsgevolgen en uitvoering van elke in het kader daarvan totstandgekomen beslissing.